Comunidad Fábrica de Sueños

¿Por qué debería usted leer este artículo? La semana pasada anotamos las etapas por las que una empresa pasa cuando inicia su recorrido hacia el fracaso. Primero, pasan por la arrogancia nacida del éxito, confesando “somos tan buenos que podemos hacer todo”. Luego pasan por la etapa de búsqueda indisciplinada de más. Creen que “somos tan buenos que podemos hacer de todo”. Posteriormente, pasan a la negación del riesgo o peligro. Las que siguen ese camino llegan a la etapa de aferrarse a la salvación hasta caer en la última etapa, la reducción a la irrelevancia o muerte. Hoy hablaremos de las recomendaciones para los y las líderes organizacionales.

¿Necesariamente una empresa que cae en este ciclo termina en la quiebra? La evidencia muestra que hay esperanza. Similar a un diagnóstico oportuno de una enfermedad, igualmente ocurre con una organización en declive. El tiempo y el diagnóstico certero permiten revertir la tendencia. Empresas como Nucor, Nordstrom, Disney e IBM declinaron y volvieron. Veamos entonces recomendaciones para cada etapa.

Recomendaciones para etapa 1: arrogancia nacida del éxito. Dele al éxito la debida importancia. Reconozca que el éxito puede venir por un evento fortuito, podría ser efímero y, en la mayoría de los casos, como consecuencia de un trabajo arduo y preparación. No afirme que son exitosos únicamente porque “nuestros líderes son excepcionales”, o “nuestra empresa es excepcional”. Cultive la esencia de su negocio. Su esencia es aquello que le llevó a ser exitoso. ¿Qué es aquello que le apasiona a su negocio hacer? ¿En qué es su negocio particularmente fuerte y único? ¿Cómo logra hacerlo rentable? Busque formas creativas de continuar cultivando la grandeza del negocio. Fomente las discusiones estratégicas. Cuando el negocio deja de pensar en el porqué han sido exitosos, pierden el enfoque y se centran en actividades, en lugar de la estrategia. Cuestione si las condiciones que le llevaron al éxito siguen siendo válidas. Fomente el aprendizaje. En la medida que continúe cultivando a su talento, haciéndose preguntas correctas y aprendiendo de errores y aciertos, su organización crecerá. Cuando se cree saberlo todo es usualmente cuando se cae en la etapa 1.

Recomendaciones para etapa 2: búsqueda indisciplinada de más. No confunda grande con excelente. Los negocios excelentes son consistentes. De allí deriva su grandeza. Es más fácil aparentar que el negocio está sano ampliando instalaciones, abriendo oficinas regionales que continuar consistentemente ofreciendo los atributos que hicieron del negocio exitoso en el inicio. No necesariamente que una empresa aparente estar bien significa que lo está. Haga las preguntas correctas antes de iniciar un negocio adicional. Para cada proyecto que emprenda, cuestione, “¿Nos apasiona entrar a este negocio?, ¿Encaja este negocio con los valores centrales del negocio?, ¿La organización puede ser la mejor en este negocio? y ¿Este negocio ayudará a empujar la maquinaria económica o de recursos de la organización?”. Crezca con las personas correctas. Es usual que el crecimiento acelerado lleve a ser menos exigente con las contrataciones. Recuerde la Ley de Packard: “ninguna compañía puede crecer consistentemente en ingresos más rápido que su habilidad para atraer suficientes personas correctas para implementar el crecimiento y convertirse en una gran compañía.”. Nunca deje de preocuparse por costos. Es común cuando estamos siendo exitosos a gastar de más. Cuando se gasta más en la empresa se deben subir precios. Continúe con la disciplina que le hizo grande. Cuide cada centavo como si la vida misma de la empresa dependiera de ello. Cuidado con la burocracia. Una cultura de disciplina, característica de las grandes empresas, requiere de libertad y responsabilidad. Cuando crece la burocracia, las personas piensan en términos de “trabajos” en lugar de responsabilidades. Cuide la transición de su liderazgo. Para crecer a la excelencia, debe siempre planificar sucesión y el desarrollo de líderes desde lo interno de su organización. Cuide que los intereses organizacionales prevalezcan sobre los privados. Establezca mecanismos de rendición de cuentas periódicos, donde se asegure que los intereses organizacionales prevalezcan. No olvide seguir los procedimientos establecidos al inicio. Es usual, con el éxito, confiar demasiado en las personas, olvidar el cumplimiento de procedimientos y, por ende, permitir que prevalezcan los intereses personales.

En la siguiente semana exploraremos las etapas 3 y 4. ¿Cómo está su organización? ¿Cómo está su vida? La estrategia de empresa es, usualmente, una extensión de cómo estamos manejando nuestras vidas.

Cierro con un reto al emprendedor o emprendedora que hoy lee y se agrega valor:

¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería usted leer este artículo? ¿Alguna vez ha estado enfermo pero se siente bien? Es hasta cuando recibe el diagnóstico que concluye que su enfermedad había estado allí, creciendo, sin usted darse cuenta. Así es como ha encontrado Jim Collins que ocurre en la mayoría de empresas que caen. Estaban aparentemente bien, pero con una enfermedad muchas veces mortal. Hoy exploraremos el fracaso empresarial en espera de que usted sea sabio, aprendiendo sobre los errores de otros.

¿Sabía usted que empresas como Circuit City, que aparecín en los ránkings de las mejores empresas a nivel mundial está ahora en procesos de reestructura por el riesgo de incluso dejar de existir? El estudio del éxito empresarial debe estar acompañado del estudio del fracaso, en aras de aprender de experiencias de terceros. Esto es lo que ha publicado Jim Collins en su nuevo libro “How the mighty fall”, o “Cómo caen los grandes”. Se encontró que es posible determinar las fases en que declina una organización y señales concretas para identificar la etapa por la que se atraviesa.

Etapa de fracaso 1. Arrogancia nacida del éxito. Cuando las empresas empiezan a tener éxito, aquellas que pueden fracasar empiezan a creer que el éxito es un destino y no un proceso. ¿Cómo sabemos si estamos allí? La empresa empieza a mostrar arrogancia, el qué estamos haciendo reemplaza el porqué hacemos lo que estamos haciendo, se declina en énfasis en el aprendizaje y finalmente se descuenta el rol de la suerte. El éxito mal administrado puede ser el veneno que enferme la organización. En resumen, esta es la etapa de creer que la empresa es invencible.

Etapa de fracaso 2. Búsqueda indisciplinada de más. La arrogancia de la etapa uno lleva a declarar “somos tan buenos que podemos hacer todo”. Como suele suceder, si la empresa ha crecido, se tendrá una mayor capacidad financiera. Ello lleva a invertir sin la disciplina con la que inició el negocio a crecer. ¿Cómo sabemos si estamos allí? La empresa empieza a crecer, creyendo que grande es igual a bueno, o tiene saltos erráticos, discontinuos. En otras ocasiones, se tienen menos personas clave en las plazas adecuadas como deberían, o empiezan a prevalecer los intereses personales sobre los organizacionales. Finalmente, la indisciplina empieza a reinar. Las empresas suben de precios en lugar de controlar sus costos. En resumen, esta es la etapa de creer que se puede entrar en cualquier negocio, pues somos demasiado buenos.

Etapa de fracaso 3. Negación del riesgo o peligro. Esta etapa es caracterizada por una amplificación de lo positivo y una minimización de lo negativo. ¿Cómo sabemos si estamos allí? Las organizaciones en esta etapa suelen tomar riesgos enormes basados en información ambigua, disminuyen las discusiones serias de equipo, reorganizan impulsivamente y obsesivamente o externalizan la culpa de los problemas. En resumen, esta es la etapa donde las decisiones estratégicas se toman impulsivamente, siempre pensando que nada podrá salir mal.

Etapa de fracaso 4. Aferrarse a la salvación. Esta etapa es caracterizada por los líderes “héroes”, quienes embarcan a la empresa a una estrategia nueva radical, a una mega adquisición, o un cambio estructural a la empresa sin necesariamente tener evidencia de experiencias previas. ¿Cómo sabemos si estamos allí? Una empresa en esta etapa iniciará grandes proyectos, muy sonados y comunicados, que “resolveràn todo”. Es una etapa donde la empresa busca líderes salvadores, o consultores que salven la empresa mediante “balas de plata” que resuelvan todo. Sin embargo, usualmente en esta etapa estos esfuerzos no son sostenibles y llevan a ahondar en la problemática. En resumen, es la etapa de las grandes soluciones o grandes líderes.

Etapa de fracaso 5. Llegada a la irrelevancia o muerte. Esta etapa se caracteriza por un descenso de la empresa hacia pérdidas masivas, a una falta de competitividad o incluso a la inminente quiebra. En resumen, es la consecuencia final de las etapas sucesivas.

Las investigaciones muestran que las etapas son secuenciales y rara vez se salta una etapa. Analizaremos la semana siguiente en detalle recomendaciones para líderes. ¿Cómo se encuentra su empresa? ¿Reconoce alguna de las etapas? Es posible detener la enfermedad, pero entre más pronto el diagnóstico, más efecitva la curación.

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¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería usted leer este artículo? Considere que en el mundo hay 3 billones de personas que viven con menos de dólares al día. Esto equivale a 750 millones de hogares. ¿Cómo impactar desde las microfinanzas?

Mucho se ha dicho sobre las microfinanzas como un medio de terminar o al menos ayudar a reducir la pobreza mundial. Las personas con poco poder adquisitivo tienen igual un pensamiento de negocios como cualquier otra persona, lo que lleva a la pregunta, ¿Por qué tratarles diferentes a cualquier cliente? Pareciera que este mercado aún no es del todo atractivo para los inversionistas, pues se cubre apenas a 140 millones de personas de todo el mundo, o apenas un 4.6% de todas las personas que viven con menos de al día.

Analice el caso que menciona Vikram Akula, CEO de SKS de India. Conozca a Saryamma. Una mujer que sostiene su hogar con dólar al día. Se acercó a SKS y obtuvo un préstamo de 0 para comprar un búfalo y poder vender la leche. Logró pagar su préstamo en un año, con pagos semanales de .50. Al terminar este préstamo, obtuvo más préstamos de capital que le permitieron comprar tres búfalos, una vaca, tres acres de tierra y dos toros. ¿El resultado? Esa mujer ahora gana diez veces al día: . ¿Cómo puede una organización microfinanciera sufragar los costos operativos de esta transacción y apenas marginar 17%?

Usted podría pensar que tener negocios en la base de la pirámide es automáticamente asumir muchos riesgos. Sin embargo, SKS tiene una tasa de repago de préstamos del 99.5%. ¿Cómo lo han hecho?

Analicemos tres componentes del modelo SKS.

ESCALA. El Dr. Akula decidió aplicar los mismos principios que un McDonald´s a la conformación del negocio. Estandarización de procesos, capacitaciones y productos permiten alcanzar volumen a un costo accesible. A diferencia del modelo pionero de microfinanzas de Muhammad Yunus de los setentas, Akula considera que el negocio microfinanciero debe dar márgenes sanos, de forma que sea atractivo para un inversionista. Mayor inversión implica mayor posibilidad de impacto y más personas beneficiadas. Adicionalmente, SKS utiliza tecnología de punta para minimizar costos y errores. Los oficiales de créditos, que recorren las áreas rurales de India están equipados con aparatos que pueden completar los formularios y mandarlos por internet o por mensajes de texto celular. En las áreas donde la electricidad es escasa, se utilizan vehículos con baterías especiales para el efecto. El negocio de la microfinanciera, como un McDonald´s, es control estricto en los márgenes.

LEALTAD. El modelo sobre el que está fundado SKS es uno donde el cliente es primero. Su CEO y su equipo directivo consistentemente recorren las áreas marginales, conversan de primera mano con sus clientes, comen con ellos y dibujan en el piso (el único medio disponible en la región) diagramas de cómo, dónde y cuándo usan el dinero. Basados en una cercanía con el cliente pueden adaptar los procesos a las costumbres de su cliente. Por ejemplo, han encontrado las cifras exactas que se pueden pagar semanalmente sin impactar la salud financiera de la familia, o cómo cobrarles de una mejor forma. Otro dato interesante: SKS sólo presta a mujeres. Sus estudios han demostrado que son ellas quienes utilizan sabiamente el dinero para inversiones de capital.

MARCA. Una reputación sana como la que disfruta SKS permite la construcción de una marca. SKS utiliza su base de clientes para vender productos de alta calidad a un costo accesible. Marcas como Nokia han hecho alianzas para ganar un mercado que de otra forma sería imposible atender. La marca SKS se asocia cada vez más a calidad, en productos y servicios. En palabras de Akula, “márgenes seguros en más de 8 millones de clientes es casi territorio de Google”.

Guatemala no es tan diferente de la realidad de India. Analizar casos exitosos nos debería motivar a pensar, a actuar, en pro de un país posible, en donde los emprendedores no se clasifican por su poder adquisitivo sino por el deseo de trabajar y construir sus sueños.

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¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería usted leer este artículo? La semana pasada conversamos de planificar y algunas estadísticas. Gracias a los muchos mensajes que he recibido en la semana, decidí profundizar al respecto para ayudarle a que haga su plan de vida y que estos principios pueda aplicarlos a su organización. Las preguntas más recurrentes han sido sobre cómo priorizar y cómo hacer el tiempo para las diversas áreas de la vida. Veamos algunos consejos.

En una ocasión, en el cierre de la Maestría en Administración de Empresas de la Universidad Francisco Marroquín donde imparto el curso de estrategia le preguntaron a uno de mis invitados, un líder a quien aprecio mucho, Ramiro Alfaro, cómo hacía un ejecutivo exitoso como él para planificar y sacar tiempo para las diversas áreas. Su respuesta me hizo reflexionar: “el tiempo es infinito; siempre se tiene tiempo para lo que nos importa.” Si usted medita en esa respuesta, planificar implica tener claro cuáles son sus valores, sus prioridades, sus “no negociables”. ¿A qué actividades siempre les encuentra el tiempo?

La herramienta que uso para priorizar las metas siempre empieza dibujando un círculo y dividiéndolo en partes iguales. Hágalo cuando pueda. Si tiene su circulo dividido, coloque en cada porción un área de su vida que sea relevante. Puede ser servicio, familia, iglesia, Dios, trabajo, salud, desarrollo personal, desarrollo profesional, dinero, amigos, etc. Cuando haya concluido, vamos a darle un valor a cada área. Para planificar siempre hay que saber dónde se está en ese momento, por lo que haremos una línea base. El centro del círculo será un 0, significando nulo o malo. El extremo del círculo será un 10, o bueno o pleno. Para cada área de su vida, coloque un punto en cada número, de forma que queden varios puntos, entre 0 y 10 en su círculo. Por ejemplo, si mi relación con Dios está excelente o plena, deberá colocar un punto en 10. Si por el contrario es mala o inexistente, debería colocar un 0. Así con los puntajes intermedios. Cuando haya terminado, una todos los puntos con una línea. ¿Qué observa? ¿Su vida tiene un equilibrio o está únicamente desarrollada en una o más áreas en particular? Ese primer ejercicio le ayudará a darse cuenta de su autoevaluación de vida. Sin embargo, no debería quedarse allí. Debería invitar a alguien de su confianza, a su cónyuge, a un amigo cercano, a un colega cercano cómo le puntuaría a usted. Si las cifras coinciden, su trabajo está encaminado a planificar. Si no coinciden, probablemente usted no ha visto áreas de su vida que podrían requerir más trabajo.

Cuando concluya ese ejercicio, podrá elaborar metas para las áreas que identificó. Recuerde el principio de la simpleza. No coloque muchas metas. Una por área podría ser más que suficiente. Si coloca más de una por área, asegúrese que las divide en tiempos diferentes. A cada meta debería colocarles preguntas como: “¿Qué espero lograr? ¿Para cuándo? ¿Cómo sabré que he llegado? ¿Cómo lo mediré? ¿A quién le rendiré cuentas de mi progreso o retroceso?” La última pregunta es, a mi punto de vista, la más importante. Si no tiene un adecuado sistema de rendición de cuentas, sus esfuerzos serán poco sostenibles y la probabilidad que abandone es alta.

Finalmente, le invito a que haga este ejercicio en familia, lo haga luego en su empresa y celebre el proceso. Planificar no debe ser un evento tortuoso, sino una actividad que edifique, que recuerde que somos seres en proceso, que crecemos y nos hacemos mejores si así lo deseamos.

Su vida, su familia, su trabajo, nuestro país puede ser su siguiente plan. Soñemos en grande, actuando en pequeño, por la vida que anhelamos tener.

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¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería usted leer este artículo? Considere que únicamente el 8% de las personas que se proponen metas de año nuevo realmente las alcanzan. ¿Qué deberíamos hacer para mejorar las probabilidades de éxito?

Las investigaciones realizadas por múltiples universidades en Estados Unidos, Europa y los datos del estudio mundial de cultura y liderazgo GLOBE donde participa Guatemala muestran consistentemente que la ejecución en la planificación es una brecha mundial. Revisemos las estadísticas. De las personas que planifican sus metas del año siguiente, 8% tienen éxito en alcanzarlas, 19% tienen éxito aunque les tome más de un año, 49% tienen poco éxito alcanzando lo propuesto y el 24% nunca alcanzan lo propuesto. Sin embargo, cuando se preguntó a las personas si creían que tendrían éxito, más del 52% afirmó que tendría éxito en ellas. ¿Qué podría estar pasando?

Examinemos ahora en qué se concentran las metas. Un 47% de las metas están enfocadas en la mejora personal o en la educación, 38% tienen que ver con mejorar el peso corporal, 34% tienen que ver con dinero y 31% tienen que ver con relaciones. ¿En qué aspecto se concentran las suyas?

Cuando se examina quiénes tienen más probabilidad de alcanzar las metas, las estadísticas muestran que las personas que alcanzaron sus metas, el 39% estaba en los 20´s y el 15% estaba en los 50´s. Es decir, la edad podría ser una variable clave en la predicción de alcanzar las metas.

Como podrá observar, me gustan las estadísticas. No es para deprimirme o para justificarme que las reviso, sino que es importante para planificar tener clara la línea base, la probabilidad inicial. Sin embargo, no nos quedaremos acá. Estas estadísticas nos permitirán entonces enfocarnos en el porqué sucede esto. Veamos las tres causas principales.

No desear realmente alcanzar la meta. Cuando se planifica, hay ocasiones en que las metas se definen por presión social, o lo que es socialmente aceptado definir. Si la meta no es relevante para usted, si no le apasiona, no la alcanzará. Lo primero es decidir hacerlo. La decisión firme es un camino ya recorrido en alcanzar el resultado.

Definir muchas metas ambiguas. Es normal definir muchas metas, generales. Por ejemplo, “bajar de peso¨no es una meta válida, pues usted podrá bajar un gramo en el año y lo habrá alcanzado. Las metas deberán ser a lo sumo tres y específicas. Bajar tres libras al mes y aumentar dos de masa muscular al mes es mejor que simplemente “bajar de peso”. Si usted tiene más de tres, clasifíquelas por fechas. Tres este mes, tres el siguiente, y así sucesivamente. Más de ello no se alcanzará. Lo mismo aplica para hacer estrategia en las organizaciones.

No contar con un mecanismo de rendición de cuentas. ¿Quiénes saben de sus metas? ¿Tiene un tablero de control donde puede ver cómo va en el avance? Las metas de este 2010 deben ser conocidas por otros y usted deberá revisar con cierta periodicidad su avance. Recomiendo que semanalmente haga su revisión y establezca actividades que aportarán a ello. Es muy motivante saber que se está avanzando.

Planifique. El planificar le permitirá, estadísticamente, entre seis a diez veces más probabilidades de alcanzar lo que sueña. Comparta sus sueños. Establezca mecanismos de rendición de cuentas. Si usted desea, puede escribirme y con gusto puedo apoyarle en darle seguimiento. Que este 2010 traiga para usted y los suyos bendiciones y prosperidad.

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¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería usted leer este artículo? Es un momento para reflexionar. El año casi termina y, para estas horas, usted ya habrá seguramente abierto los regalos de la familia, amigos y seres cercanos. Sin embargo, ¿Celebramos en realidad la navidad? Quizá usted recordó que estamos celebrando el cumpleaños de Jesús. Pero, ¿Celebró lo que significa ese cumpleaños? Mi objetivo es que juntos reflexionemos, dejando un momento el lado consumista, material de las fiestas y pensemos en tres regalos que Dios nos dio a nosotros.

Primer Regalo. El regalo de Jesús Salvador. Recientemente estuve en un parque de diversiones en Estados Unidos con mi familia. Mi hijo, apenas bebé, se disfrutó el show de Plaza Sésamo. Era un recordatorio de la Navidad y de su significado. Aunque fue un espectáculo de primer nivel, el deseo de ser “políticamente correcto” de los americanos hizo que nunca se mencionara que navidad es el nacimiento de Jesús. ¿Nos sorprende entonces ver una sociedad con serios dilemas éticos y morales? Me impactó ver como una sociedad que fue fundada en principios cristianos ahora les da la espalda por ser más incluyente y no ofender a nadie. Nunca se mencionó a Dios. Fue un show de colores y buenos mensajes, pero el mensaje clave que hubiese querido que mi hijo tuviera quedó pendiente. No quiero pasar la Navidad sin que mi hijo recuerde el nacimiento del Salvador. No quiero que mi hijo crezca pensando que la Navidad es regalos, pero no del regalo más grande, que fue la salvación por medio de Jesús.

Segundo Regalo. La capacidad creativa de Dios. Me apasiona el tema de emprendimiento. Creo firmemente que el emprender es esa capacidad que Dios nos regaló para crear e imitarle. Si usted reflexiona cómo se revela Dios en las Escrituras, verá que cuando lee Génesis 1,1, dice “Dios, en el principio, creó los cielos y la tierra”. Si usted analiza, Dios pudo revelarse como quisiera. Sin embargo, vemos a un Dios creando, un Dios trabajando en el regalo de la creación. Creo que es allí donde Dios nos brinda el privilegio de ser como Él. Cuando emprendemos imitamos a Dios. Imitamos su capacidad creativa, su capacidad de agregar valor. Dios es el primer emprendedor. Sólo Dios pudo crear el plan de salvación, pensando en enviar a su hijo Jesús para cumplir un propósito, una meta, una estrategia perfecta.

Tercer Regalo. Escuchar la voz de Dios. Dios en su momento le habló a los pastores, a los reyes magos, a José y a María. Dios guió a quienes participaron en ese nacimiento. Dios le está guiando a usted en este momrnto. Si usted está leyendo este artículo, quizá Dios le está hablando. Dios nos habla de diversas formas y siempre hace muchas cosas para que el mensaje que desea le llegue a usted. Analice todo lo que pasó para que este artículo llegara a sus manos. Quizá no lo iba a leer hoy. Quizá no iba a comprar el diario hoy. Pero, acá está y entonces, sin darse cuenta, acaba de abrir el tercer regalo de Dios. ¿Será usted como aquellas personas que cuando reciben un regalo inmediatamente lo aprovechan?

En estas fiestas mi deseo es que recuerde agradecer esos tres regalos. Tenemos todo lo que importa. Dejemos de preocuparnos por lo que no importa y agradezcamos esos regalos que nos permiten tener la vida que Dios ha diseñado para nosotros. Feliz Navidad y que Dios le bendiga.

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¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería usted leer este artículo? Todo emprendedor debe seguir tendencias para poder tomar decisiones y detectar nuevas oportunidades de negocio. Le presento las diez tendencias que marcarán el mundo en el 2010.

1. SOSTENIBILIDAD. La tendencia está para quedarse: la importancia de negocios que sean sostenibles, que sean seguros, generosos y fundamentados en valores. La sociedad, cada vez más conectada, auditará de cerca los negocios que cumplan con este criterio. ¿Hace cuánto que pensábamos en las emisiones CO2 que vertía una empresa? Prepárese para que ello sea parte de su vocabulario.

2. URBANISMO. Las sociedades mundiales están conviertiéndose en más urbanas y con ello, el surgimiento de un cliente más sofisticado, demandante, que compra exigiendo calidad, prestigio y status. ¿Sobre población en cuidades principales? Es sólo el inicio de la tendencia.

3. RETROALIMENTACIÓN EN TIEMPO REAL. Si usted ha seguido a alguien por medio de Twitter, espere a que los consumidores líderes de opinión comenten en tiempo real su experiencia con su producto o servicio. La retroalimentación de los consumidores será cada vez más rápida e instantánea. ¿Internet en su celular? Eso es todo lo que necesita.

4. LUJOS. La cultura actual mueve los límites del placer y del lujo hacia otros niveles. Prepárese para un año de más lujos, productos y servicios exclusivos y marcas premium. ¿No consigue el modelo de vehículo que deseaba? Quizá no pertenecía al club.

5. CONTACTOS MASIVOS. Mucha gente estará viviendo vidas virtuales en el 2010. Con ello, conocerán a muchas personas en la vida real. Masificación de contactos y redes son la tendencia a quedarse en el 2010. ¿Cuántos amigos tiene en Facebook?

6. PRODUCTOS ECO. Tanto por presiones de consumidores como por regulaciones gubernamentales, los productos serán cada vez más amigables al medio ambiente, promoviendo sostenibilidad. ¿Tiene su organización planes para volverse más verde?

7. ALERTAS Y MONITOREO. Los servicios para integrar reportes de información están en aumento. Saber cuántas búsquedas se hacen de su empresa, de dónde provienen, cuándo se citan en un foro, entre otras, son los servicios de información del futuro. ¿Cuántas personas que están cerca suyo están bajando de peso? Quizá sea el servicio que los gimnasios ofrecerán pronto.

8. ERA DE GENEROSIDAD. La generación G, de generosidad está en aumento. Los programas que impactan la sociedad y que combaten el individualismo están en aumento. ¿A qué causa es asociada su empresa?

9. BÚSQUEDA EN PERFILES. El reto de seguridad pero el sueño hecho realidad para los mercadólogos: información real de tendencias de consumo y preferencias. ¿Qué coloca en su Facebook? Cuidado que puede estar siendo perfilado para el diseño de una campaña de mercadeo.

10. SOLO PARA ADULTOS. La tendencia de publicidad, comunicaciones y campañas más explícitas y orientadas a adultos están para quedarse. Espere ver más escenas obscenas. ¿Qué ven sus hijos en el día?

Los emprendedores revisamos tendencias para proyectar. Nunca reemplazan nuestro criterio o sentido común. ¿Cómo las utilizará a su favor en el 2010? Espero le ayuden a enriquecer su estrategia.

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¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería leer este artículo? El año virtualmente ha terminado. Nos preparamos para un 2010 que augura oportunidades y la posibilidad de reinventarnos. Si usted es como yo, es un período de reflexión, de disfrutar de los logros del año y de definir la ruta para el siguiente. Este espacio será para darle herramientas para meditar en su ruta para el 2010. Si usted está haciendo sus metas para el 2010, me permito darle 12 principios para alcanzar sus sueños.

1.      DECIDA HACERLO. Usualmente el problema de las metas es que no hemos decidido hacerlas

2.      DEDIQUE UN TIEMPO A REFLEXIONAR. El planeamiento requiere de pensamiento y esto requiere de concentración.

3.      ANALICE SU PROPÓSITO DE VIDA. ¿Por qué estoy trabajando? ¿Cuál es mi propósito? Vea su vida en el largo plazo antes de definir las metas del corto plazo.

4.      DIVIDA EL PROPÓSITO EN ÁREAS RELEVANTES. ¿En qué necesito crecer? ¿Espiritualmente? ¿Académicamente? ¿Salud? ¿Económicamente? El éxito de la planificación es el balance.

5.      DEFINA LAS METAS. Asegúrese que defina una meta al menos por cada área relevante.

6.      FILTRE SUS METAS. Asegúrese que sean:

a.      Específicas

b.      Medibles

c.       Alcanzables

d.      Relevantes y realistas

e.      Tiempo definido

7.      ASIGNE PROCESOS DE RENDICIÓN DE CUENTAS. Determine a qué persona le contará de sus metas y pídale que le ayude a reportarle periódicamente del avance. Este punto es crítico.

8.       ESCRIBA LAS METAS Y COLÓQUELAS EN VARIOS LUGARES VISIBLES. Por ejemplo, puede ser su mesa de noche, baño, oficina, etc.

9.      VERBALICE SUS METAS. Entre más personas conozcan de sus metas, mayor posibilidad tendrá de cumplirlas.

10.  VISUALICE EL ÉXITO. Si usted desea graduarse de la universidad, tómese fotos con el traje de graduación, recorra la universidad e imagine el éxito.

11.  PREMIE SU AVANCE. Determine mecanismos para reconocer su avance.

12.  DISFRUTE EL PROCESO. Este punto es el más importante. EL proceso de planificación de vida puede ser el mayor regalo que Dios le puede dar. ¡Disfrútelo!

¿Sabía cuál es la diferencia entre quienes dirigen un barco y quienes hacen velerismo? Me impresionó la enseñanza de un amigo, Roberto Arruda al respecto: “quienes hacen velerismo no sólo se fijan en la meta sino que viven el proceso”. Este año, si usted está planeando su ruta personal, disfrute el proceso. Sea como quienes hacen velerismo, que ven el viaje como el fin mismo y no solamente el destino. Guatemala necesita de soñadores. Guatemala necesita de acción en esos sueños. ¿Está listo para que el 2010 sea un año de transformar su vida y aportar a este país?

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¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería usted leer este artículo? Soy un apasionado por el desarrollo y la prosperidad de los países. Sueño con una Guatemala de primer mundo. Quizá podría pensar usted que ese es el negocio imposible. Sin embargo, permítame narrarle la historia de un emprendedor y su idea imposible de negocio y cómo contribuyó al desarrollo económico de su país.

Bangladesh, 1973. Inicia el negocio imposible, luego de numerosos rechazos del gobierno. ¿Cómo era posible crear un banco que diera microcréditos casi en su totalidad a mujeres y evitar el fraude en el camino? Al día de hoy, el sueño de Muhammad Yunus, el Banco Grameen ha otorgado en créditos más de 6,806 millones de dólares americanos y cuenta con una tasa de 98.95% de créditos devueltos. Con incobrables de un apenas 1.05%, el Banco Grameen ha promovido el crecimiento de microempresarias y ha contribuido emprendimiento de la región.  Es ahora un caso de estudio entre muchas organizaciones financieras. Este negocio, imposible para muchos, demostró que las industrias pueden reinventarse y me deja pensando en que así podría crecer nuestro país también.

Analicemos los factores que podrían aplicarse a Guatemala. El primero de ellos es invertir en las mujeres guatemaltecas. Si se aplican más políticas para educar a las mujeres, las familias serán diferentes. Estudios han demostrado que cuando la madre estudia, la probabilidad de que envíe a sus hijos a estudiar crece dramáticamente. El Banco Grameen tenía un claro grupo objetivo: mujeres con microempresas. El mismo Yunus comprendía el instinto materno presente en la mujer. El dinero que recibía de crédito iría para el sustento de su casa. Pocas veces iría para sostener un vicio o para derrocharse. Somos un país con gran discriminación de género. Pero, quizá eso es precisamente lo que nos tiene en subdesarrollo.

El segundo factor a analizar es cómo el cambio de visión en la base de la pirámide promueve el desarrollo local. En programas en los que he participado en el interior del país he conocido empresarios que han decidido emprender en su localidad y sirven como modelos para otros. El éxito de los programas de ayuda no es en regalarles alimentos. Es en cómo enseñarles a producirlos. Es increíble cuando la visión de una persona cambia. Cambia todo su entorno. El Banco Grameen producía empresarias. Producía modelos a seguir.

El tercer factor es algo que personalmente he visto. El nivel socio económico no tiene nada que ver con el deseo de luchar y progresar. Un país con sistemas meritocráticos, donde las personas que tengan el deseo y el empuje puedan salir adelante es un país donde existirán oportunidades de desarrollo. El Banco Grameen dio un voto de confianza a las personas. Sus tasas de incobrables son un ejemplo al mundo de que el nivel socioeconómico no es predictor de valores morales.

El Banco Grameen es un imposible. Es un sueño distinto, que genera prosperidad e impacto social, de forma rentable. Eso es quizá lo que necesita nuestro país. Que nos atrevamos a los imposibles. Otros países lo están haciendo. ¿Cómo estamos cambiando el nuestro?

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¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?

¿Por qué debería usted leer este artículo? En la columna pasada, hablamos del crimen y de la inseguridad y cómo se traslada a un impuesto para los empresarios. Análogo al proceso de análisis estratégico, donde debemos comprender a la competencia y las fuerzas externas, para entender cómo protegernos de este flagelo que impacta nuestra sociedad es necesario conocer con quién nos enfrentamos. En esta columna definiremos el crimen organizado y la delincuencia común.

En el trabajo recopilado por Cano López (2003), se define que Crimen organizado consiste en dos o más personas que, con un propósito de continuidad, se involucran en una o más de las siguientes actividades: (a) la oferta de bienes ilegales y servicios, por ejemplo, el vicio, la usura, etcétera, y (b) delitos de predación, por ejemplo, el robo, el atraco, etcétera. Diversos tipos específicos de actividad criminal se sitúan dentro de la definición de crimen organizado. Estos tipos pueden ser agrupados en cinco categorías generales: (1) Mafia: actividades criminales organizadas. (2) Operaciones viciosas: negocio continuado de suministrar bienes y servicios ilegales, por ejemplo, drogas, prostitución, usura, juego. (3) Bandas de asaltantes-vendedores de artículos robados: grupos que se organizan y se involucran continuadamente en un tipo concreto de robo como proyectos de fraude, documentos fraudulentos, robos con allanamiento de morada, robo de coches y secuestros de camiones y adquisición de bienes robados. (4) Pandillas: grupos que hacen causa común para involucrarse en actos ilegales. (5) Terroristas: grupos de individuos que se combinan para cometer actos criminales espectaculares como el asesinato o el secuestro de personas prominentes para erosionar la confianza del público en el gobierno establecido por razones políticas o para vengar por algún agravio.

Los delitos cometidos por la criminalidad común, por diferenciarla del crimen organizado, tienen un carácter predatorio que incorpora una redistribución de unas rentas existentes previamente. En el lado opuesto, el crimen organizado está involucrado en delitos, como la prostitución, el juego o el tráfico de drogas, que abarcan la producción y distribución de nuevos bienes y servicios con la componente de tener un valor añadido. En conjunto, sus actividades tienen un carácter consensual hacia el delito cometido que tiene la activa complicidad de otros miembros legítimos de la sociedad en general. El repertorio de sus actividades, por lo tanto, tiene su núcleo principal en delitos sin víctimas.

¿Qué puede hacer el emprendedor guatemalteco ante estas agrupaciones? Abordaremos varios consejos prácticos. En esta columna analizaremos uno: lo recomendado por George L. Kelling en su libro: “Fixing Broken Windows: Restoring Order and Reducing Crime in Our Communities”. Su argumento central es que el desorden en un área motiva mayor desorden en otras. Si las casas están con vidrios rotos, promoverá que el vandalismo continúe y sigan rompiendo ventanas adicionales. Su teoría fue puesta en práctica en ciudades como Nueva York donde se limpió el grafiti y se restauraron vidrios rotos. Eso, aunado con políticas rigurosas de tolerancia cero, disminuyó dramáticamente los índices de criminalidad. ¿Cómo están nuestras comunidades? ¿Hemos dejado de limpiar y de ordenar? ¿Somos parte del problema o la solución? Seguiremos profundizando en siguientes columnas.

Cierro con un reto al emprendedor o emprendedora que hoy lee y se agrega valor:

¿Qué está haciendo hoy para alcanzar sus sueños?